《国家电网报》:英大财险举办客户服务节 促进企业与客户近距离沟通交流

发布日期:2017-04-06 信息来源:英大泰和财产保险股份有限公司

近日,英大泰和财产保险股份有限公司以“心服务·零距离——英大伴您同行”为主题,开展第三届客户服务节系列活动,强化“服务推动销售”经营理念,加强客户互动,进一步优化服务。

本次客户服务节活动深度宣传保险保障功能,充分发挥保险公司主体责任,切实做好投诉工作的处理。“保险消费者权益保护周”期间,英大财险通过官方微博、微信平台、网站及电子显示屏等开展消费者权益保护的教育普及,提示风险,宣传保险基本常识、法律知识及维权途径,达到了较好的宣传效果。英大财险“走出去”为客户提供服务和咨询,向会员客户发放会员实体卡,将会员“引进来”加入车险会员积分制体系,提供更加全面的保险服务。此外,该公司以“3·15”消费者权益保护日为契机,响应保监会倡导的“美好生活保险保障”口号,进一步升级服务,在理赔流程顺畅、理赔服务温馨、服务快速响应等实际需求方面,不断提升客户消费体验。

截至3月24日,英大财险所属各分公司、中支机构开展服务活动590场次,接待客户17575人次,收集调查问卷905份。此次客户服务节活动促进企业与客户近距离沟通交流,树立了英大财险良好品牌形象。